Titular

Hästens Madrid

Dirección: Calle Núñez de Balboa, 56, 28001 Madrid, España

Titular: World Elite Brands S.L.

NIF/CIF: B67047076

Tlf. 910 686 349 

Mail: hastensmadrid@worldelitebrands.com

1. Información general

Estas condiciones regulan la compraventa de productos Hästens en nuestra tienda física sita en la dirección antes indicada, de conformidad con la legislación española de defensa de los consumidores y usuarios (Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista, Ley 3/2014 y Real Decreto Legislativo 1/2007).

La compra en la tienda implica la aceptación de las presentes condiciones generales, que estarán a disposición del consumidor en todo momento.

2. Condiciones de compra

- La venta está destinada principalmente a consumidores finales.

- El comprador debe ser mayor de edad (18 años).

- Se facilitará al cliente factura simplificada o completa, según solicite.

- Colaboración B2B: Para empresas, profesionales o autónomos interesados en programas de colaboración o compras B2B, la tienda dispone de un programa específico sujeto a condiciones particulares y negociación individualizada. Las compras realizadas en el marco del programa B2B estarán sujetas a condiciones contractuales específicas, incluyendo facturación, formas de pago, descuentos, condiciones de entrega y garantía adaptadas a la naturaleza profesional del cliente. Para acceder al programa B2B, contacte directamente con la tienda para más información y formalización del acuerdo correspondiente.

3. Precios e impuestos

- Todos los precios expuestos incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) vigente.

- Los precios pueden estar sujetos a modificaciones. El precio aplicable será el mostrado en tienda en el momento de la compra.

- El ticket o factura reflejará claramente el desglose del IVA.

4. Pago

- Los métodos de pago admitidos son: efectivo (hasta el límite legal), tarjeta de crédito/débito y transferencia bancaria.

- El pago debe realizarse íntegramente en el momento de la compra o conforme a las condiciones de financiación que, en su caso, se ofrezcan en tienda.

5. Entrega y recogida

- El cliente podrá retirar los productos en tienda o solicitar la entrega a domicilio.

- En caso de entrega a domicilio, se informará del coste y plazo estimado, así como de la empresa encargada del transporte.

- La entrega requerirá la firma del comprador o persona autorizada.

6. Inspección y recepción

- Es obligación del comprador revisar el estado del producto en el momento de la entrega.

- Si se detecta cualquier daño visible, deberá hacerlo constar en el albarán de entrega o documento equivalente y notificarlo a la mayor brevedad posible.

7. Garantía legal y comercial

- Todos los productos Hästens están cubiertos por la garantía legal de conformidad de tres años desde la entrega, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007.

- Además, las camas Hästens cuentan con una garantía comercial de 25 años contra rotura de muelles o estructura (condiciones específicas en la documentación entregada con el producto).

- Para hacer efectiva la garantía comercial será necesario conservar el justificante de compra y registrar el producto conforme a las instrucciones del fabricante.

8. Derecho de desistimiento (devoluciones)

En las ventas presenciales, el consumidor no tiene derecho de desistimiento legal salvo que la política comercial de la tienda lo permita expresamente.

No obstante, en Hästens Madrid, se ofrece al cliente la posibilidad de devolver los productos sin necesidad de justificar la causa en un plazo de 15 días naturales desde la entrega, siempre que el producto no haya sido usado y conserve su embalaje original y etiquetas.

No se admitirán devoluciones de productos hechos a medida o personalizados.

Para ejercitar la devolución, deberá presentarse el ticket o factura de compra y el producto en condiciones originales.

9. Productos defectuosos o no conformes

- Si el producto es defectuoso o no conforme con el contrato, el consumidor podrá optar entre la reparación, la sustitución, la rebaja del precio o la resolución del contrato, conforme a la normativa vigente.

- El cliente deberá informar de la falta de conformidad en el plazo máximo de dos meses desde que tuvo conocimiento de la misma.

10. Hoja de reclamaciones y atención al cliente

- La tienda dispone de hojas de reclamaciones a disposición del consumidor.

- Para cualquier consulta o reclamación, el cliente podrá dirigirse al responsable de la tienda o mediante el correo electrónico y teléfono facilitados.

11. Protección de datos

- Los datos personales facilitados serán tratados conforme a la normativa de protección de datos vigente (RGPD y LOPDGDD), exclusivamente para la gestión de la compraventa y garantías.

12. Legislación aplicable y fuero

Las presentes condiciones se regirán e interpretarán conforme a la legislación española.

Para cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de las presentes condiciones, ambas partes se someten expresamente a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Madrid, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

13. Modificación de las condiciones

La tienda se reserva el derecho a modificar estas condiciones, que serán válidas para las compras realizadas desde su entrada en vigor.